Refund Policy｜退款換貨政策
⌑ 退款換貨須知
若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。水紋汀每件創作皆為全手工製作，獨一無二，無法與圖片中的商品完全一致。水泥表面、淡水珠和礦石紋理皆不盡相同，表面帶有氣孔為水泥製品之正常現象。
⌑ 客製化商品不適用於「七日猶豫期」
依據行政院所公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」（2016 年 1 月 1 日起施行）第二條規定：
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
若商品為客製化商品，不適用消費者保護法第十九條七日猶豫期間規定，請確認您的需求後再下單購買。
⌑ 退換貨時程
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
商品貨到後，如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形，需辦理退換貨，請於7日內通知我們，我們將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況，並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度，超過7日恕不接受退換貨。
⌑ 退貨貨款何時可以收到 ?
若您申請退貨退款，商品收回後經本公司確認與您申請退貨商品數量及完整性，連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料無誤後，本公司退款作業會在7-14個工作日內退款，並於退款中加扣 $15 匯款手續費，恕不另行通知。
確認符合退款標準後，若您使用信用卡、銀聯卡、LINE PAY付款，會進行線上刷退，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日；若您使用超商代碼繳費付款或超過發卡行結帳日期，請您提供正確的存摺帳戶影本，以利完成退款手續。
⌑ 退貨商品
所有退回商品，連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料，必須完整保持為出貨狀態當時的完整性，商品及贈品一經拆封使用，恕不接受退貨。如有索取實體發票，須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則，本公司有權拒絕受理。
您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
⌑ 商品破損
損壞商品請於收到貨品當日內，請立即「 聯繫我們 」向客服人員聯繫，請提供訂單號碼和您的e - mail地址，以獲得更快的服務。
⌑ 出貨項目交付錯誤
收到產品與您訂購品項或數量不合，請於立即與客服人員聯絡。